سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
المقدمة
SmartLink هي منصة رقمية ليبية تقدم حلولاً مبتكرة للأعمال، بما في ذلك المنيو الرقمي للمطاعم (Smart Menu) والبوت الذكي لفيسبوك (SmartBot) ومتجر الطلبات الرقمي (Smart Order). نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- بيانات الاستخدام (الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها)
- بيانات التواصل عبر واتساب (الرسائل والاستفسارات)
- معلومات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة)
- بيانات نموذج التواصل (الاسم، البريد الإلكتروني، الموضوع، نص الرسالة)
- بيانات تحليلية مجمّعة عن الزيارات (عدادات مشاهدات الصفحات عبر خدمة تحليلات خارجية، دون ملفات تعريف ارتباط شخصية)
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتحسينها (المنيو الرقمي، البوت الذكي، متجر الطلبات)
- التواصل معك بخصوص حسابك وطلباتك
- الدعم الفني وخدمة العملاء
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك واستخدامك طوال مدة استخدامك للخدمة ولمدة 12 شهراً إضافية بعد إلغاء حسابك أو توقفك عن استخدام المنصة، وذلك لأغراض قانونية وتشغيلية. بعد هذه المدة، يتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها. أما رسائل نموذج التواصل فتصل مباشرة إلى بريدنا الإلكتروني، ونحتفظ بها ما دامت لازمة للرد والمتابعة، ويحق لك طلب حذفها في أي وقت بمراسلتنا.
حقوق المستخدم
نحن نسعى لتوفير مستوى حماية يتوافق مع المعايير العالمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تشمل حقوقك:
- حق الوصول إلى بياناتك الشخصية
- حق تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق حذف بياناتك (في الحالات التي يسمح بها القانون)
- حق تقييد معالجة بياناتك
نشير إلى أن هذه الحقوق تطبق بشكل طوعي في إطار التزامنا بأفضل الممارسات، وذلك في ظل عدم وجود تشريع ليبي محدد لحماية البيانات الشخصية حتى تاريخه.
الإجراءات الأمنية
نطبق إجراءات أمنية شاملة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- التشفير في نقل البيانات باستخدام بروتوكول TLS
- ضوابط الوصول الصارمة (صلاحيات محدودة حسب المهام)
- تدقيق أمني دوري للبنية التحتية
- تخزين كلمات المرور بشكل مشفر باستخدام خوارزميات آمنة
النقل الدولي للبيانات
بياناتك تُخزن على خوادم آمنة قد تكون موجودة داخل ليبيا أو خارجها. عند نقل بياناتك دولياً، نحرص على تطبيق مستويات حماية مناسبة تضمن سرية وأمان معلوماتك.
التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. يُرجى مراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أحدث التحديثات.
تواصل معنا
لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم:
أو أرسل استفسارك عبر نموذج التواصل في صفحة تواصل معنا.
القانون المطبق
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقاً لقوانين دولة ليبيا.